Модуль продаж Oracle CRM On Demand Sales

Знание – сила. Профессиональные продавцы могут подтвердить это. Поэтому чем больше вы знаете о клиенте, тем легче построить с ним взаимовыгодные отношения, продать ваш продукт. Как быстро получить доступ к клиентской информации, имеющейся в вашей организации? Без использования специальных средств автоматизации это было бы невозможно.

Oracle CRM On Demand предоставляет полный набор удобных инструментов, позволяющих упростить управление информацией, необходимой отделу продаж в повседневной работ. Модуль позволит собирать и хранить в одном месте всю необходимую клиентскую информацию, строить прогнозы и управлять воронкой продаж. Ваши сотрудники могут сосредоточиться на продажах, а не на поиске информации. Результатом станет рост доходов от заключенных сделок и повышение эффективности труда.

Возможности модуля Oracle CRM On Demand Sales:

Возможность работать более эффективно, используя те же ресурсы.

Oracle CRM On Demand позволяет автоматизировать процесс продаж, повысить его управляемость и сделать процесс полностью прозрачными для руководства компании. Теперь вы сможете в полной мере сосредоточиться на клиентах и их потребностях. Благодаря единому представлению взаимодействие с клиентами станет проще и эффективнее. Вы можете управлять бóльшим количеством сделок и закрывать их значительно быстрее. Модуль предоставит возможность контролировать процесс работы с каждым клиентом на всех этапах жизненного цикла: от момента квалификации до закрытия сделки. Вы сможете анализировать историю взаимодействия, хранить в одной системе всю корреспонденцию, относящуюся к процессам взаимодействия с клиентом, добавлять, в случае необходимости, новые атрибуты к карточке клиента и настраивать вид экрана под свои потребности.

Oracle CRM On Demand работает так, как нужно именно Вам – в любое время, в любом месте, где есть компьютер, подключенный к Интернету. Вам предоставляется возможность работать с данными системы непосредственно из вашего почтового клиента: благодаря интеграции с MS Outlook и Lotus Notes больше нет необходимости переключаться между разными приложениями. Oracle CRM On Demand имеет интуитивно понятный интерфейс и прост в использовании - начать работу можно практически сразу же.

Повысить лояльность клиентов.

Что является наиболее важным в работе агентов, работающих с клиентами? Доступ к единой, интегрированной с другими системами базе данных, содержащей полную информацию о клиентах и всех аспектах взаимодействия.

Не обладая качественной информацией о клиенте и его предпочтениях, трудно стимулировать его интерес к продуктам и услугам компании. Oracle CRM On Demand работает с единой информационной базой, обновляющейся в реальном времени. Теперь вы всегда в курсе текущего положения дел и можете быть уверены в том, что знания о клиенте, которыми обладает каждый член вашей команды, будут доступны и другим сотрудникам компании. В любой момент времени в вашем распоряжении есть вся необходимая информация для того, чтобы предложить клиенту необходимый ему продукт или услугу. Таким образом, вы сможете укрепить его лояльность, используя единое видение клиента и согласованный подход к организации взаимодействия.

Управлять портфелем сделок и оперативно реагировать на непредвиденные ситуации.

Невозможно разработать оптимальную стратегию поведения и принимать правильные решения, не обладая актуальной и полной информацией о портфеле сделок. С помощью отчетов и средств визуализации Oracle CRM On Demand позволяет осуществлять мониторинг сделок в реальном времени и заблаговременно планировать необходимые действия в случае возникновения проблем. Мощные аналитические средства CRM On Demand позволяют вам всегда быть уверенным, что клиентам предоставляется должный уровень обслуживания. Вы сможете оценивать потенциал сделок от существующих и будущих клиентов и делать прогнозы развития ситуации с помощью встроенных средств Business Intelligence.

Повышать точность прогнозов и принимать взвешенные решения.

Возможности стандартных средств отчетности обычно ограничены простым набором операций группировки и вычислений над полями базы данных. В то же время для принятия решений вам необходима информация, отражающая ключевые показатели деятельности компании, которая может быть получена путем сложной обработки данных из набора связанных сущностей системы.

Oracle CRM On Demand имеет несколько десятков готовых отчетов по ключевым показателям эффективности взаимодействия с клиентом, средства прогнозирования и аналитики, а также интерактивные панели. Вы сможете создавать полную картину деятельности компании, определять наиболее прибыльных клиентов, узнавать реальный и потенциальный доход от сделок. С Oracle CRM On Demand вы можете отслеживать имеющиеся тенденции, осуществлять мониторинг портфеля клиентов и, в результате, успешно заканчивать плановый период.

Oracle CRM On Demand – единственное решение в сегменте SaaS, имеющее встроенные средства аналитики и хранилище данных, позволяющее строить аналитические отчеты с использованием исторических данных.

Использовать опыт лучших членов вашей команды.

Вы можете использовать знания и навыки ваших лучших сотрудников, чтобы научить менее опытных продавцов работать более эффективно. Oracle CRM On Demand дает возможность подробно описать порядок действий лучших продавцов и сделать этот опыт доступным для всех.

Активизировав процесс Sales Coach, вы определите, какую информацию необходимо вводить на каждом этапе работы со сделкой и сможете описать, какие действия необходимо предпринять, используя опыт лучших продавцов. Это позволит сделать процесс более управляемым и легким для выполнения, а результат проявится немедленно в виде сокращении средней продолжительности сделки, росте дохода и сокращении времени и затрат на обучение для новых членов команды.

Контакты

Получить более подробную информацию о решении, а также заказать демонстрацию и внедрение решения вам поможет Алексей Зорин, руководитель Департамента Oracle CRM компании Softline Solutions:
Тел.: +7(495) 545-0-545.
E-mail: crmSaaS@softline.ru.