Модуль маркетинга Oracle CRM On Demand Marketing

Цель подразделений маркетинга – делать больше с меньшими затратами. Эта цель универсальна. Неважно, работаете ли вы в международной маркетинговой корпорации или в небольшом отделе: основная задача – получить максимальную отдачу с каждого вложенного рубля.

Неэффективные бизнес-процессы – основное препятствие в достижении цели. Модуль маркетинга Oracle CRM On Demand позволит оптимизировать существующие способы ведения маркетинговых активностей, предоставив вашей команде единое решение, позволяющее выполнять поставленные задачи более эффективно, с меньшими затратами и большей ответственностью.

Oracle CRM On Demаnd позволит извлечь максимум из имеющейся информации о клиентах, вам станет доступна возможность создания маркетинговых кампаний, дающих немедленные результаты. Модуль позволит управлять проводимыми кампаниями через персонализированные сообщения, направленные на целевые сегменты клиентской базы. Полная прозрачность информации о маркетинговых инициативах позволит осуществлять оптимальное распределение бюджета и давать точные прогнозы его использования. Oracle CRM On Demаnd поможет управлять ходом работ по потенциальными сделками и контролировать их исполнение, а единая база данных позволит команде маркетинга учитывать достигнутые результаты при планирования будущих действий.

Модуль Oracle CRM On Demand Marketing предоставляет широкие возможности:

Узнать все о вашем клиенте.

Успешность проведения маркетинговых инициатив зависит от знания целевой аудитории, получения ответов на ряд вопросов – кто ваши клиенты, какие товары покупают, какими услугами пользуются и почему. Важно знать, какие каналы взаимодействия для ваших клиентов предпочтительны. В случае, когда данные о клиентах распределены по множеству разнородных систем, процесс получения ответов на эти вопросов оказывается слишком сложным и занимает неоправданно много времени. CRM On Demand аккумулирует всю имеющуюся информацию в единой базе и предоставляет полный доступ ко всем данным о клиенте. Пользуясь полученной информацией, вы сможете выбрать оптимальный сценарий взаимодействия с клиентом и провести запланированные мероприятия. Результатом будет повышение степени удовлетворенности клиента и повышение его лояльности, что составит прочную основу для дальнейшего взаимодействия.

Развернуть e–mail кампанию в формате, удобном для клиента.

Если вы не получили результата, на который рассчитывали, возможно, ваш клиент просто вас не услышал. Согласно опросу Ассоциации директ-маркетинга (DMA) за 2005 год, средний уровень отклика на директ-маркетинговую кампанию составляет только 2.6%. Чтобы быть уверенным в том, что клиент обратит внимание на ваше сообщение, используйте Oracle CRM On Demand E-mail Marketing. Мастер сообщений поможет создать маркетинговую кампанию, содержащую профессионально оформленные персонализированные HTML или текстовые e-mail сообщения. С Oracle CRM On Demand вы сможете сделать это самостоятельно – знания HTML не потребуется. Модуль позволяет сформировать сегмент для рассылки сообщений с помощью «Мастера сегментации». Вы сможете осуществить рассылку e-mail из CRM On Demand, получить данные об уровне отклика непосредственно из системы, измерить и проанализировать эффективность кампании, а также провести оптимизацию.

Создать всестороннюю картину работы маркетинга с Oracle CRM On Demand.

Возможно, от вас постоянно требуется уменьшение затрат и повышение прибыли? Вам необходимо срочно представить оценку бюджета и прогноз продаж? Как решить эту задачу, если существующие системы не могут обеспечить актуальность информации, а отчеты, подготовленные вручную, неполны и противоречивы? Oracle CRM On Demand поможет найти решение, предоставив в ваше распоряжение интерактивные панели и готовые к использованию отчеты, богатые возможности создания собственных отчетов и наборы ключевых показателей эффективности. Вы сможете получить всю необходимую информацию о контактах, потенциальных возможностях, закрытых сделках и других данных, связанных с маркетинговой кампанией.

Сохранить клиентов.

Если вашему отделу продаж необходимо больше информации о потенциальных клиентах и сделках, Oracle CRM On Demand поможет вам. Модуль предоставляет возможность сохранить все имеющиеся данные о потенциальном клиенте и/или сделке в «Зацепке» – специального раздела системы. Вы можете создать правила автоматического назначения «Зацепки» для работы сотруднику отдела продаж, исходя из его квалификации и специализации. Вы сможете проследить за ее дальнейшей обработкой, связать ее с уже существующими контактами, организациями и маркетинговыми кампаниями для формирования всесторонней картины. Сотрудники, ответственные за ход работ по процессам, могут меняться в зависимости от требований бизнеса. В любой момент вам доступны как актуальные, так и исторические данные по всей информации, относящейся к процессу продаж: от момента получения первой информации о клиенте до закрытия сделки.

Автоматизировать трудоемкие операции.

Oracle CRM On Demand позволит осуществить импорт информации о «Зацепках» из Excel-файлов или настроить автоматическую загрузку данных с web-сайта. Автоматическое назначение «Зацепок» на основании таких параметров как индустрия клиента, территория и т. д., гарантирует, что продажи будут вестись сотрудником, знающим потребности выбранного клиента и готовым приступить к работе немедленно. Модуль обеспечивает автоматизацию рутинных и трудоемких операций по созданию и управлению маркетинговыми кампаниями с помощью CRM On Demand. Это значительно упростит и ускорит работу сотрудников, повысит эффективность и конкурентоспособность вашего бизнеса.

Контакты

Получить более подробную информацию о решении, а также заказать демонстрацию и внедрение решения вам поможет Алексей Зорин, руководитель Департамента Oracle CRM компании Softline Solutions:
Тел.: +7(495) 545-0-545.
E-mail: crmSaaS@softline.ru.