Модуль аналитики Oracle CRM On Demand Analytics

Четкое понимание происходящего – необходимое условие успешного бизнеса. Без качественной и актуальной информации невозможно сформировать понимание рынка и процессов работы компании, оперативно реагировать на изменяющиеся условия и быстро принимать верные решения.

Oracle CRM On Demand предоставит специалисту доступ к требуемой информации. CRM-приложение, содержащее встроенный модуль аналитики, показывает актуальную картину хода бизнес-процессов работы с клиентами. Готовые отчеты, информационные панели, формируемые на основе текущих и исторических данных, богатые возможности построения собственной отчетности – эти возможности делают решение Oracle CRM On Demand уникальным в сегменте SaaS. Специалисты смогут сосредоточиться на своей основной деятельности, а Oracle CRM On Demand сделает всю рутинную работу.

Возможности модуля Oracle CRM On Demand Analytics

1. Возможность анализировать информацию «здесь и сейчас».

Oracle CRM On Demand предоставляет информацию по принципу «здесь и сейчас». В рамках одного приложения всегда предоставляется доступ к актуальной информации, независимо от источника ее происхождения. Функция «drill-down» позволяет получать отчеты любой степени детализации, вплоть до исходных записей базы данных. Вы сможете осуществлять анализ данных о потенциальных возможностях и инцидентах, строить исторические тренды и проводить многофакторные исследования. Функции условного форматирования визуально отображают выявленные отклонения от штатного хода бизнес-процессов, а дополнительные отчеты предоставляют все данные для немедленного реагирования.

2. Интерактивные панели отчетов – постоянный контроль поступающей информации.

Насколько эффективен процесс продаж в вашей компании? Сколько тратят клиенты? Как изменяется портфель сделок? Oracle CRM On Demand предлагает набор интерактивных панелей отчетов, помогающих найти ответы на эти и ряд других вопросов. Вы сможете контролировать удовлетворенность ваших клиентов, определять источники проблем и находить новые возможности для бизнеса. Теперь не нужно переключаться между приложениями – вся необходимая информация содержится в Oracle CRM On Demand. Вы получаете доступ к требуемым данным и можете корректировать их при необходимости. Уровень доступа к информации и возможности ее изменения определяются для каждого сотрудника индивидуально и зависят от стоящих перед ним задач.

3. Возможность использовать всю информацию для принятия решения.

Oracle CRM On Demand – первое CRM-решение, предоставляющее возможности полнофункционального хранилища данных. Вы можете использовать исторические данные для построения трендов и прогнозов развития. На основании ключевых показателей, таких как процент выигранных сделок и средний размер сделки, специалисты могут провести необходимый анализ и выработать план действий. Модуль позволяет формировать набор требуемых активностей, назначать исполнителей, а затем контролировать исполнение принятого плана и полученные результаты.

4. Проведение собственного аналитического исследования.

Если в вашей компании возникла нестандартная ситуация, на которую необходим немедленный ответ, Oracle CRM On Demand и Oracle Answer On Demand помогут найти решение. За несколько щелчков мыши вы сможете создать интерактивный график, сводную таблицу или отчет и опубликовать их для немедленного использования лицами, ответственными за принятие решения. Модуль предлагает вам возможности Oracle CRM Advanced Analytics Report Management для оптимизации доступа к аналитическим отчетам.

5. Быстрая и своевременная реакция на изменения рынка.

С Oracle CRM On Demand вы обладаете всей информацией, необходимой для быстрой и адекватной реакции на изменяющиеся требования рынка. Все данные доступны через систему интерактивных панелей и пользовательских отчетов, поэтому вы можете начать действовать немедленно. Возможность отслеживания исторических закономерностей позволяет выявлять новые тенденции развития, открывать новые возможности и идентифицировать проблемы на ранних стадиях. Oracle CRM On Demand поможет извлечь максимум прибыли из вложенных инвестиций, даст полную информацию для проведения мероприятий, необходимых для повышения эффективности бизнеса, снижения затрат и повышения прибыли.

Контакты

Получить более подробную информацию о решении, а также заказать демонстрацию и внедрение решения вам поможет Алексей Зорин, руководитель Департамента Oracle CRM компании Softline Solutions:
Тел.: +7(495) 545-0-545.
E-mail: crmSaaS@softline.ru.